Reunião do Comitê de Consumer Experience debate Índice de Satisfação do Consumidor
O Comitê de Consumer Experience reuniu-se dia 6 de novembro na sede da ABA. Na reunião foi discutido o Índice de Satisfação do Consumidor da ESPM, o Desenvolvimento do Guia de Standards de Atendimento, a partir das conclusões do trabalho com a Livework na última reunião, o Índice de Confiança do Consumidor na Justiça / FGV, entre outros.
