CVC tem plano de voo para crescer
Apesar de a economia brasileira dar sinais de estagnação, a operadora CVC está animada e não quer perder volume de negócios no segmento de viagens de lazer composto por pacotes fechados e combos on demand a gosto do cliente. Lí- der com dois terços de market share desse setor da economia, está ativando a ação promocional 10 anos de férias grátis, coordenada pela AG2 Nurun e Publicis, para deixar aceso o interesse dos quatro milhões de passageiros que embarcam por ano, ou 11 mil por dia, capazes de lotar 63 aviões fretados. O primeiro sorteio será no próximo dia 19 de março e o último em 22 de dezembro.
Um número é gerado pelo sistema a cada R$ 100 gastos por contrato. O vale viagem é de R$ 8 mil por ano e cada um dos dez “felizardos”, na expressão do diretor de marketing Marcelo Oste, vai ter R$ 80 mil em uma década “para curtir” momentos de lazer. O tíquete médio nas viagens nacionais dos brasileiros é de R$ 1,370 mil e nos roteiros internacionais, de R$ 2,5 mil.
Com um faturamento anual e R$ 5 bilhões e uma verba de comunicação de R$ 90 milhões, a CVC viveu nos seus 43 anos de atividades momentos distintos. Segundo Oste, há 14 anos esse mercado ganhou novo impulso com a chegada de novas empresas aéreas, como Gol, TAM e, mais recentemente, Avianca e Azul. Ajudou a criar destinos como a imbatível Porto Seguro, que reúne preço acessível, malha hoteleira, praia e sol.
Mas, para fazer do litoral da Bahia um destino atraente, teve de organizar planejamento logístico capaz de sustentar os pontos: Porto Seguro está a 720 quilômetros de Salvador e a 300 km de Ilhéus. “Como não é capital, apesar de ter um bom aeroporto, rotas regulares não estão na agenda das companhias aéreas. Criamos então pacotes com voos fretados e buscamos os espaços ociosos das empresas, principalmente nos fins de semana. Um grupo chega no sábado e outro volta. A motivação dos brasileiros é sol e mar. Porto Seguro é a porta de entrada. Depois vêm Fortaleza (com Jericoacoara), Porto de Galinhas e, no âmbito internacional, Caribe. Gramado é outro destino que fomentamos e hoje se tornou um dos líderes na cadeia de interesse de quem gosta de programar viagens de lazer”, explica o executivo da CVC, empresa que teve seu controle acionário adquirido há cinco anos pelo fundo Carlyle.
A intenção da CVC com a promoção é fidelizar seus clientes e promover antecipação de pacotes. Oste esclarece que compras em cima da hora implicam em mudanças de preços porque os valores dos bilhetes aéreos são flutuantes. “Eles são ditados pela demanda”, destaca. “Contabilizamos queda nas vendas antecipadas. A instabilidade econômica causa apreensão para ambos os lados: para as operadoras, que assumem o risco de reservar as aeronaves, e para os clientes, que vão sofrer com a majoração dos preços. Por outro lado, as viagens de lazer já fazem parte da cesta dos brasileiros e esse cenário é irreversível. O ideal é planejar as férias para evitar esses transtornos”, acrescenta o executivo, lembrando que a alta do dólar diminui o interesse por viagens internacionais.
Apesar de estar frequentemente com flights no meio TV, a CVC é uma das principais investidoras de publicidade em jornais do país. Oste afirma que, no Ibope 2015, aparece em 4° lugar, perdendo apenas para Casas Bahia, Supermercados Guanabara e Carrefour. “Usamos revistas, mas é mais difícil. Como o turismo oscila dados frequentemente, não permite ações mais táticas. Os jornais funcionam como tabloides. Podemos corrigir já no dia seguinte. O rádio é outro meio estratégico porque mandamos um texto e em poucos minutos já está no ar. Temos um fundo musical padrão e a própria rádio se encarrega de gravar a O diretor de Marcelo Oste destaca que investimento em marketing é de R$ 90 milhões voz”, observa Oste.
(Propmark 23/02/2016)
