Critério de Avaliação para Admissão de Atendentes
Realizada em outubro de 2012, a pesquisa traz um mapeamento sobre o perfil da área e dos profissionais de SAC. As entrevistas foram feitas com gestores de SAC de empresas associadas à ABA.
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Realizada em outubro de 2012, a pesquisa traz um mapeamento sobre o perfil da área e dos profissionais de SAC. As entrevistas foram feitas com gestores de SAC de empresas associadas à ABA.