Estudo avalia reputação das cidades-sede da Copa
Pesquisa realizada entre fevereiro e abril pelo Reputation Institute revela a percepção dos brasileiros sobre as 12 cidades-sede da Copa do Mundo.
O Reputation Institute, consultoria líder global em reputação corporativa, divulgou em maio a versão atualizada do estudo “Reputação das cidades-sede da Copa do Mundo de Futebol 2014”.
O pesquisa de campo foi realizada entre os meses de fevereiro e abril de 2014. Foram ouvidas no período mais de 6,6 mil pessoas distribuídas entre os 12 municípios. Cada respondente avaliou a sua cidade e poderia avaliar mais uma com a qual tivesse um nível mínimo de familiaridade.
A metodologia do estudo, criada pelo Reputation Institute e chamada City RepTrak, é similar à que aplicada para avaliação da reputação de grandes empresas e avaliou a percepção dos moradores e não moradores, considerando o grau de empatia, admiração, estima e confiança em relação aos municípios. Para explicar os motivos desse vínculo que é considerado emocional das pessoas com as cidades, o estudo analisou também atributos racionais, que se organizam em três dimensões: governo efetivo, economia avançada e ambiente atrativo.
Em 2014, Porto Alegre e Natal foram as cidades mais bem avaliadas dentre seus residentes, ambas com pontuação de 71,1, o que significa uma reputação forte, segundo a grade do estudo. Brasília é a capital com a pior avaliação para os moradores, com 55,2 pontos, com reputação fraca na escala. No grupo dos não residentes, Curitiba está à frente, com 67,1, seguida de Natal (65,3) e Fortaleza (63,7). Novamente a capital do país figura em último na perspectiva dos não residentes com 46,4, uma pontuação ainda menor que a dada pelos seus próprios moradores.
Em comparação aos anos anteriores, Natal é a única cidade que sustenta curva ascendente em sua reputação aos olhos dos residentes. A capital potiguar saltou de 61,3 em 2012 para 66,3 no ano seguinte e, por fim, 67,1 em 2014. No caminho inverso, Brasília é a única que decresce ano a ano com as pontuações 62,6 (2012), 57,5 (2013) e 55,2 (2014). Porém, na opinião dos não moradores, a reputação de Brasília sobe de 43,4 em 2013 para 46,4 este ano.
São Paulo, que sediará a abertura da Copa e o Rio, que a encerra, têm reputação mediana (62,6) na visão dos seus moradores e fraca na opinião dos que a visitam, com pontuação 53,1 e 49,6, respectivamente.
Atributos Racionais
Em relação aos atributos racionais – governo efetivo, economia avançada e ambiente atrativo – Curitiba é a única cidade que apresenta na pesquisa resultados acima da linha considerada mediana para todas essas dimensões, tanto na opinião de quem mora quanto de quem não mora na cidade. É inclusive, a única que possui resultados nessa faixa para a dimensão “governo efetivo”. Belo Horizonte e Porto Alegre encontram-se pouco atrás de Curitiba, com resultados bons para a maioria das dimensões. São Paulo alcançou os melhores resultados em Economia Avançada, o que ocorre tanto com residentes quanto com não residentes.
O Rio de Janeiro temos melhores resultados em “ambiente atrativo” e também os piores em “governo efetivo”. Brasília e Cuiabá têm resultados fracos em todas as dimensões avaliadas.
“Cruzando os resultados de avaliação a partir das dimensões emotivas e racionais é possível inferir que o brasileiro tende a criar com sua cidade de residência um vínculo emocional mais alto, vínculo esse que não pode ser explicado apenas racionalmente. A maior diferença entre os dois pontos de vista aparece para Natal, na qual os residentes não avaliam a cidade bem nos atributos objetivos, mas demonstram possuir um forte vínculo emocional com ela”, analisa Ana Luisa de Castro Almeida, diretora do Reputation Institute no Brasil.
Comportamentos de Apoio
Outro aspecto contemplado pelo estudo atual é a avaliação dos comportamentos de apoio às impressões sobre a cidade. Tratam-se de questões objetivas nas quais o respondente demonstra de forma explícita quais comportamentos assumiria diante da cidade avaliada: “Visitaria, Investiria, Viveria e Trabalharia”. Sob essa perspectiva, Natal é a cidade que os brasileiros mais gostariam de conhecer – mesmo não possuindo indicadores objetivos elevados tem a segunda colocação em reputação e é a única que fica dentre as três primeiras tanto na avaliação dos moradores quanto dos não residentes.
Curitiba é cidade de melhor reputação para os brasileiros que não residem na cidade e é também a cidade na qual mais pessoas trabalhariam ou viveriam.
