Nestlé fala sobre o processo de transformação digital.
Nestlé, associada ABA, fala sobre o processo de transformação digital da empresa e o novo papel das agências.
Frank Pflaumer chegou a vice-presidência de marketing da Nestlé Brasil, em agosto do ano passado e sua chegada ao marketing brasileiro da multinacional coincidiu com um processo de transformação digital em curso, envolvendo desde a presidência até as áreas técnicas. No caso do marketing, diz Frank não fazer mais sentido pensar de forma isolada, os interlocutores aumentaram e a agência deixou de ser o principal gerador de respostas. Neste contexto, segundo ele, entrar na conversa de negócios do cliente é vital. “A agência continua estratégica, mas precisa participar do processo”, afirma.
